Agência de Seguros de Crédito J. Camilo
Gamificación, el juego del éxito
Si un cliente encuentra un estímulo lúdico en su relación con la empresa, responde mejor. La `gamificación? incluye retos para competir y se han convertido en alternativa para vender.
Sostenía el célebre psiquiatra inglés Donald Winnicott que `sólo en el juego, el adulto como individuo es capaz de ser creativo y usar toda su personalidad´. La tendencia empresarial de la gamificación [o ludificación] se basa en esa predisposición psicológica a medirse en pruebas o retos y destacar sobre el resto obteniendo una ganancia.
`Se trata de usar técnicas lúdicas en la relación con los clientes, el público potencial —especialmente los jóvenes, nativos de los juegos tecnológicos— y los propios empleados para que las aplicaciones sean más atractivas, compitan entre ellos y lograr mejores resultados: productividad, fidelización, repercusión publicitaria, participación, comunicación, interés por la marca y en definitiva, ventas´.
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